另一位在超市业工作十多年的人士称,如果是初犯,超市防盗,而且“自愿赔偿损失”,中山超市 防盗器,则可以商量。记者问,要赔偿多少,有具体标准吗?他含糊道:“要看自愿到什么程度。”但他一再强调:“不存在处罚一说。可能有的店长表述不清楚,被‘误读’为罚款。”他说,超市是企业,说服教育不是企业的责任。“从心理学的角度看,‘自愿赔偿损失’的方式很有效果,有的人可能一生都会记得。”
对上述“暗流”以及“心理学**”,封**表示,偷盗行为当然可恨可憎,但超市不能用违法应对违法。有些超市因误报警等原因冤枉顾客,令对方难以原谅,其中就存在盘问、搜身等违法行为。
那么,超市如何做好防盗措施,尽可能减少经济损失?答案是:“技防+人防。”在镇江市丹徒区经营一个乡镇超市的夏大兴告诉记者,店里3个人,180多平方米的店面,很难时时处处照应到。去年初,狠下心掏了大约8000元装了监控系统,失窃少了,安心多了。镇上同样规模的七八家超市,基本上都装了监控。
潘丽琴证实,东北超市防盗,连锁超市有小偷“黑名单”,一家门店发现小偷后,会将视频截图上传到总部,总部再将截图传输到各个门店,让员工都留点心。规模较大、有实力的超市,会招聘防损员,由他们在店堂内便装巡查。从省内多家超市近日在网上发布的防损员招聘启事看,退伍军人、警校毕业者尤受青睐。
季先生透露,超市失窃有相当一部分是内部员工所为。因此,企业除了加强巡查、对货架设置进行适当调整、要求员工增强防盗意识等之外,还应多花些力气营造诚信守法的企业文化。
加强对超市的管理力度,并通知超市管理人员要加强操作流程。严格按着超市的各项工作流程进行操作。
技防为主、人防为辅:技防即技术防盗。除超市必有的CCTV、EAS之外,还要有许多防盗技术,比如系统监控系统,即对库存、收银机的工作状态、销售实时情况等进行监控,收银机与监控镜头实时对比等,还要对易损耗区域进行**防范,东莞超市防盗门,比如化妆品区域,要把责任落实到每位员工, 使之不产生盲点,这样一旦有异常发生,超市会在整体上进行布置,从而抓获盗窃分子。
对收银员进行商品知识、商品识别等方面的介绍,使收银员明白商品这间的区别,在收银员对商品进行检查时就会发现一些“不诚实”的顾客。
对员工的背景进行调查,严把员工入职关。因为零售企业之间是没有这方面的信息共享的,所以只能靠企业自身去调查员工的工作背景,对于一些有前科的员工,一律不能录用。另一方面也要企业自身建立起员工诚信档案数据库,以便人力资源部门进行查询。
应急机制要建全,定期进行演习。超市会有一些突发事件,导致卖场出现混乱局面,所以这要求超市要有一整套应急机制,并且还要有定期的演习,不致在突发事件发生时,此机制形同虚设。
对异常顾客要有防范心理。对于一些行为异常顾客,员工要有一定的防范心理,及时通时相关部门和管理人员,对这些顾客进行跟踪和识别。